Compliance, Customer Experience und Technologie für weiteres Wachstum
Mit einer gezielt strukturierten Pharma-Unit stärkt die Agenturgruppe time change ihre Position im internationalen Healthcare-Markt. Der spezialisierte Geschäftsbereich bündelt langjährige Erfahrung im Pharma- und Healthcare-Eventmanagement und begleitet nationale wie internationale Kongresse, Advisory Boards sowie wissenschaftliche Veranstaltungen. Im Fokus stehen die Verbindung von regulatorischer Sicherheit, exzellenter Customer Experience und innovativen digitalen Lösungen.
„Pharmaunternehmen suchen heute Partner, die weit mehr leisten als klassische Eventorganisation“, erklärt Marko Hafemann, CEO bei time change. „Gefragt sind Spezialisten, die internationale Projekte steuern, regulatorische Anforderungen verstehen und gleichzeitig moderne Technologien sowie datenbasierte Prozesse einsetzen. Genau darauf haben wir unsere Pharma-Unit ausgerichtet.“
Anders als bei klassischen Corporate-Events bestimmen im Healthcare-Bereich nationale und internationale Compliance-Vorgaben, HCP-Kodizes sowie Datenschutzanforderungen sämtliche Projektphasen. Gleichzeitig erwarten Teilnehmer professionelle Abläufe, hochwertige wissenschaftliche Inhalte und einen reibungslosen Veranstaltungsprozess.
„Compliance und Customer Experience schließen sich nicht aus – im Gegenteil“, ergänzt Heike Herold, Pharma-Expertin bei time change. „Ein positives Teilnehmererlebnis entsteht nicht durch spektakuläre Inszenierungen, sondern durch perfekt funktionierende Prozesse, transparente Kommunikation und eine professionelle Betreuung während der gesamten Event Journey. Wenn regulatorische Anforderungen von Anfang an intelligent in alle Abläufe integriert werden, entsteht Vertrauen – und genau das macht erfolgreiche Healthcare-Events aus.“
Mit inzwischen 14 Standorten in Europa realisiert time change internationale Projekte weltweit und verbindet dabei zentrale Projektsteuerung mit lokaler Expertise. Dadurch lassen sich komplexe Kongresse und Veranstaltungen effizient steuern und gleichzeitig regionale Besonderheiten sowie unterschiedliche regulatorische Anforderungen berücksichtigen.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der konsequenten Digitalisierung des Teilnehmermanagements. Eigene digitale Lösungen unterstützen Planung, Kommunikation und Reporting und schaffen die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen. Künstliche Intelligenz wird dabei künftig eine immer wichtigere Rolle übernehmen – etwa bei der Automatisierung administrativer Prozesse, der Personalisierung der Teilnehmerkommunikation oder der frühzeitigen Identifikation möglicher Compliance-Risiken.
Auch bei der Konzeption von Veranstaltungen setzt die Pharma-Unit auf einen klaren inhaltlichen Ansatz. Dabei stehen wissenschaftlicher Austausch, Peer-to-Peer-Kommunikation und interaktive Formate im Mittelpunkt. Moderierte Round Tables, praxisnahe Fallstudien und digitale Beteiligungsformate fördern den fachlichen Dialog und schaffen nachhaltige Lernerlebnisse.
Für die kommenden Jahre sieht time change weiteres Wachstumspotenzial im internationalen Healthcare-Markt. Neben der zunehmenden Digitalisierung werden insbesondere datenbasierte Customer Journeys, intelligente KI-Anwendungen sowie hybride Veranstaltungsformate die Entwicklung prägen.
„Technologie wird Prozesse deutlich effizienter machen, den persönlichen Austausch aber nicht ersetzen“, so Hafemann. „Gerade im Healthcare-Bereich bleibt der Mensch der wichtigste Erfolgsfaktor. Am Ende erinnern sich Teilnehmer nicht an eine Agenda, sondern daran, wie sie eine Veranstaltung erlebt haben.“
Unternehmensprofil time change GmbH
Die time change GmbH ist eine inhabergeführte Full-Service-Agentur für Events und Markeninszenierung in Berlin. Seit der Gründung im Jahr 2013 realisiert sie mit einem internationalen Netzwerk maßgeschneiderte Projekte jeder Größenordnung – von regionalen Veranstaltungen bis hin zu globalen Markenauftritten. Das Unternehmen bietet kreative Lösungen aus einer Hand, die exakt auf die individuellen Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind. Mit 14 Standorten in Europa verfügt time change über eine starke Marktpräsenz und beschäftigt rund 130 Mitarbeitende. Im Jahr 2024 setzte die Agentur über 1.400 Projekte mit mehr als 200.000 Teilnehmenden um und erzielte einen Jahresumsatz von 65 Millionen Euro. Das Leistungsspektrum reicht von der strategischen Konzeption bis zur operativen Umsetzung von Marketingevents in unterschiedlichsten Branchen – etwa bei Pharmakongressen, Automotive-Veranstaltungen oder Markenaktivierungen. Zum internationalen Kundenstamm zählen Unternehmen wie Airbus, Merck, BMW, Deepl und die Boston Consulting Group.
time change GmbH
Kaiserdamm 88
D-14057 Berlin
Ansprechpartner: Patrick Friess
patrick.friess@time-change.com
Patric Weiler
patricweiler@hotmail.com
Tel.: +49 (0) 30 120 766 460
Internet: www.time-change.com
